Preguntas frecuentes

Sí.  Tengo que abonar junto con el costo del boleto adquirido un cargo por servicio que se informará al momento del pago.

a) Seleccioná el origen, destino y fecha de salida.
b) Como opción podés elegir la fecha de vuelta y así comprar tu ida y vuelta en un solo paso.
c) Hacé click en el botón “Buscar”.
d) A continuación, visualizarás los servicios disponibles de acuerdo a tu búsqueda.

Si.  En Busplus podés comprar boletos en línea con tu tarjeta de débito. Aceptamos pagos con Visa débito, Maestro.

E-Ticket y documento ingresado al momento de emitir el boleto, además, si el pasaje es gratuito por ley 22.431 (actualizada por leyes 25.635, 25.634, 25.504, 24.901, 24.314, 23.876, 23.021) debo presentar el Certificado de Discapacidad.

Si. Dependiendo de la anticipación con la que hayas devuelto el boleto se reintegrará una proporción de la tarifa.

Si la devolución se realiza más de 48 horas antes de la partida del servicio, se reintegrará el 90% del valor abonado.

Desde las 48 horas y hasta las 24 horas anteriores a la partida de servicio, se reintegrará el 80% del valor abonado.

Desde las 24 horas anteriores y hasta 1 hora antes de la salida del servicio, se reintegrará el 70% del valor abonado.

En todos los casos, el cálculo del reintegro se realiza sobre la tarifa de ventanilla (no incluye intereses abonados en la operación).

Podés fechar tu boleto abierto en las boleterías de la empresa transportista o en esta web ingresando a “Gestioná tus pasajes”, opción “Fechar boleto abierto”.

Se recomienda consultar en la boletería de la empresa transportista o consultar en la oficina de informes de la terminal de bus.

Para viajes nacionales, es necesario presentarme con media hora de anticipación, mientras que para países limítrofes deberás hacerlo con una hora de anticipación.

No. Por disposiciones de higiene y seguridad se encuentra prohibido transportar animales en el bus con excepción de perro guía que deberá contar con su libreta sanitaria al día y esté identificado como tal.

En caso de extravío de pasaje, deberás comunicarte con la mayor anticipación posible con la empresa transportista para seguir sus instrucciones de cómo actuar.

Con el pasaje, se puede transportar un bolso de mano y un bulto que no exceda los 15 Kg.

Cuando el equipaje transportado supere el límite reglamentario, deberá abonar los importes correspondientes al exceso de equipaje que se rigen por los valores de servicios de encomiendas de la empresa transportadora.

Todo equipaje para su transporte se recibe en bulto cerrado, sin declaración de contenido. No incluyas en tu equipaje artículos de valor (dinero, valores, alhajas, documentación, filmadoras, cámaras fotográficas, etc.).

Por razones de seguridad, no pueden transportarse elementos que, de algún modo, pongan en peligro la seguridad del vehículo, los pasajeros o el personal de la empresa.

A partir de los 5 años de edad cumplidos, los menores abonan pasajes (la misma tarifa que la de un adulto).

Los menores de 5 años tienen la opción de ocupar una butaca (en este caso se abona tarifa plena) o de llevarlo en la misma butaca que el adulto acompañante, en cuyo caso se debe comprar un seguro para el menor.

Importante: por cada adulto que viaja, solo puede viajar 1 (un) menor de 5 años.

El mismo puede adquirirse en boleterías de las empresas transportistas junto con el pasaje del adulto. Para asegurar tu viaje también en esta web al momento de comprar el pasaje del adulto (en donde está disponible la opción de comprar el seguro del menor).

Si el pasaje del adulto ya fue comprado y se quiere agregar el seguro del menor, puede hacerse por boleterías o ingresando desde el home de esta web a “Gestioná tus pasajes”, opción “Asignar seguro de menor”.

Según Resolución N° 43/16 del Ministerio de Transporte y Resolución N° 1025/16 de CNRT, toda persona que sea menor de 18 años a la fecha de viaje (y que tenga entre 13 y 17 años de edad inclusive) podrá viajar en bus sin acompañantes (o bajo tutela de un tercero o responsable designado debidamente para acompañarlo) únicamente si presenta una autorización –confeccionada especialmente por CNRT para estos casos- emitida previamente al viaje.

Esta autorización debe ser emitida por un representante legal del menor (madre, padre o responsable legal del menor) es válida para viajes de ida y vuelta, y puede tener validez semanal, mensual o anual según el caso (salud, estudio, etc.) Si el viaje se realiza ida y vuelta por la misma empresa transportista y entre el mismo origen y destino, no es necesario que la autorización sea confeccionada ante escribano público, juez competente o juez de paz, o autoridades competentes del registro civil de las personas.

Si la empresa transportista o el origen-destino difieren para el viaje de regreso, se deberá cumplimentar la autorización ante escribano público, juez competente o juez de paz, o autoridades competentes del registro civil de las personas.

Descargá el formulario

La autorización debe quedar en poder del pasajero en todo momento, y debe ser exhibida únicamente a los conductores antes de embarcar, y ante requerimientos de organismos nacionales.

La relación de la persona que autoriza a viajar al menor (solo o con acompañante) deberá ser debidamente acreditada mediante copia de libreta de matrimonio con el nacimiento del menor anotado, partida de nacimiento, acta/certificado de nacimiento, pasaporte, testimonio de adopción. También es válido el nuevo DNI del menor en donde se establece quienes son sus responsables.

Además, se deben adjuntar los documentos de identidad del menor y del padre/madre/responsable autorizante.

Todos los menores de entre 6 y 12 años de edad podrán viajar únicamente acompañados por uno de sus padres (o los dos) o un representante legal debidamente acreditado o acompañados por un tercero autorizado como se indica en párrafos anteriores.

El interesado debe ingresar a reservapasajes.cnrt.gob.ar y generar la solicitud del pasaje. Si no se encuentra habilitado, debe dirigirse a la oficina de CNRT más cercana a su domicilio para presentar la documentación requerida.